斯坦福大学医院整形外科主任是James Chang医生,之前我曾到台湾开会和他有过一面之缘。朋友们都说James Chang医生很nice。其实一直听大家说谁谁很nice,但是我从来没有真正理解nice这个词的含义,这次在美国通过跟Dr. Chang的交往,我终于体悟到了这个词的真谛。
那天下午4点如约来到整形外科办公室,我被安排与Dr. Chang见面。说实话,当时我有些小紧张,因为Dr. Chang在全球整形外科界的地位太高了。Dr. Chang的秘书是个和善的女孩,第一眼看上去甚至有些羞涩,她和颜悦色地对我说:Chang医生超级nice,你不用紧张。在我跟Dr. Chang秘书交谈的时候,她突然冲着办公室的方向微笑了一下,我不经意地回头一望,Chang 医生穿着便装悄悄闪进了办公室。
4点整面谈开始……我从未这样被认真地和善地这么近距离地面对这么大腕的人物。这次面谈的每个细节如今都历历在目,它会深深印在我的职业生涯里。Chang医生有一种不可思议的亲和力,让你瞬间忘记他的权威,他的微笑自然、真诚,让你一下子就放松下来,把人与人之间的陌生感瞬间驱走。他教会了我该如何给予一个进修医生应有的尊重,如何让一个跨越千山万水来访的陌生人感到踏实稳定,有宾至如归的感觉。
Chang医生首先询问了我的住处和通勤情况,个人情况和爱好。得知我喜欢跑步,他还给我推荐了Stanford校园里的跑步路线,并善意地嘲笑了一下我100美元购买的宝驹。之后,Chang医生当着我的面给科里所有的医生发了欢迎我到来的邮件。他把四周的门诊和手术详详细细的写在记录本上给了我,这样我可以提前安排好我的时间;他告知我门诊和住院手术室的位置,好让我迅速熟悉工作情况;他给我介绍了进修医生参观手术的模式……有一个细节至今想起都让我感动,他说“你可以参观每一位医生的手术,但进入手术室,你需要先介绍自己;你最好在手机里下几本教科书,参观手术和门诊难免有情绪低落的时候,因为我和我的住院医生都很忙,也许你会有被忽略的感觉,这时你可以看书kill time”。也许第一次到国外医院参观的医生不会对这句话有什么特殊的反应,但对于清楚的知道参观手术的滋味的我,这句话太touching了。我终于明白他是如何做到平易近人的了,因为他具有超强的共情能力。我向他表述了我来访的目的,他把最新出版的整形外科书借给了我,还告诉我“你可以随时来还书和再借,我的办公室是敞开的,没有手术的时候可以在科里的Chase library看书”。
我要以James Chang医生为榜样
不是所有的医院的科主任都会告诉你你平时可以呆在哪里,怎么做,做什么?多数情况下,国外的进修医生都像无家可归的无助的孩子,游离在繁忙的世间之外。当然国内的进修医生刚开始也会如此。说实话,来美国之前,我知道会有面见医院整形外科主任这一档子事,所以也准备了一些手信。但是,面对James Chang医生,我真的是怀着感恩之心把带给他的台湾绿茶送给他。他笑着说“你来自北京,为什么送我台湾绿茶呢?”为什么呢?因为我以为他是台湾人呀,结果他说他来自上海,但很熟悉北京,因为年轻的时候去北京教过一年英语。他向我展示了一下他的中文口语,呵呵,其实还不错的。
我是手心攥着汗进入James Chang医生的办公室的,之后是开开心心,轻轻松松走出去的。出来后,走在洒满阳光的回去路上,心情犹如加州的阳光灿烂。在Chang 医生的办公室,摆满了晃着脑袋的棒球队人偶,挂满了棒球和帆船比赛第一名的奖状……这些都说明James Chang医生不仅事业有成,也是一个热爱生活的人,一个值得尊敬的师长。我当时在心里便想,我要以James Chang医生为榜样,争取做他那样温暖别人的人……想起这些,至今都好似一道阳光照进心里暖洋洋滴……